Политика обработки персональных данных
Мобильное приложение химчистки «Boroda»
Редакция от 12.10.2026
1. Общие положения и оператор1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения «Boroda» (далее — Приложение) в связи с просмотром информации об услугах и отправкой заявок.
1.2. Оператор персональных данных: ИП Андриевская Валерия Александровна; ИНН 500604493602; ОГРНИП 324508100505030; адрес регистрации: 143090, Московская область, г. Краснознаменск, проспект Мира, д. 17, кв. 51.
1.3. Адрес для обращений по вопросам персональных данных: himchistka.boroda@yandex.ru. Телефон для связи: +7 (909) 980-90-98.
1.4. Политика разработана с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператор обеспечивает общедоступность настоящей Политики в Приложении.
1.5. Обработка производится на условиях законности, справедливости, ограничения целями и минимизации объема собираемых сведений.
2. Чьи данные обрабатываются2.1. Субъектами персональных данных являются физические лица, использующие форму заявки, а также лица, обращающиеся к Оператору по вопросам ранее направленной заявки.
2.2. Оператор не ставит целью сбор специальных категорий персональных данных, биометрических персональных данных, паспортных реквизитов или данных банковских карт через форму заявки.
2.3. Если Пользователь включает в комментарий или изображения избыточные сведения, Оператор принимает меры к ограничению их обработки и удалению, когда они не требуются для рассмотрения обращения.
3. Состав персональных данных3.1. Имя Пользователя, указываемое в заявке.
3.2. Номер контактного телефона.
3.3. Адрес планируемого оказания услуги.
3.4. Выбранная услуга химчистки и дополнительные параметры запроса.
3.5. Содержание свободного комментария к заявке.
3.6. Фотографии мебели, обивки или места предполагаемого выполнения работ, добровольно прикрепленные Пользователем; изображения могут косвенно содержать сведения о помещении или имуществе Пользователя.
3.7. Технические сведения, необходимые для работы формы и подтверждения факта согласия (например, дата и время отправки, версия согласия, технический идентификатор события), — в объеме, действительно реализованном в информационной системе.
4. Цели и правовые основания обработки4.1. Прием и рассмотрение заявок, предварительная оценка и согласование стоимости и состава услуг.
4.2. Обратная связь с клиентом по оставленной им заявке, согласование даты и места проведения работ.
4.3. Подготовка, заключение и исполнение договора на оказание услуг, если клиент и Оператор договорятся об оказании услуги.
4.4. Рассмотрение обращений и претензий, обеспечение доказуемости согласованных условий заказа и соблюдение обязательных требований законодательства.
4.5. Правовыми основаниями выступают: согласие субъекта в случаях, когда оно необходимо, действия по инициативе субъекта до заключения договора и исполнение договора (если он заключен), а также выполнение законных обязанностей Оператора — в предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ случаях.
4.6. Обработка для рекламных рассылок настоящей Политикой не предусматривается.
5. Действия с данными и способы обработки5.1. Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в законных пределах, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
5.2. Обработка может осуществляться с применением средств автоматизации и без них; доступ предоставляется только уполномоченным лицам в объеме, необходимом для их задач.
5.3. Первичный сбор и хранение данных граждан Российской Федерации производятся с учетом части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
5.4. Фото предназначены для предварительной оценки объекта. Оператор не использует их для распознавания лиц или установления личности по биометрическим признакам.
6. Получатели и передача данных6.1. К информации о заявках могут получать доступ уполномоченные сотрудники или привлеченные Оператором специалисты в пределах необходимости для согласования и выполнения услуги и при наличии соответствующего правового основания.
6.2. При использовании электронной почты Оператор принимает необходимые меры к разграничению доступа и защите отправлений, содержащих контактные сведения клиентов.
6.3. Передача полной заявки в Telegram не должна включаться в рабочую схему до оценки мест обработки данных, трансграничной передачи и необходимых уведомлений. Если Telegram используется только для уведомления о факте новой заявки без сведений, позволяющих идентифицировать клиента, содержание такого уведомления должно соответствовать данному ограничению.
6.4. Трансграничная передача персональных данных (если фактически возникает) осуществляется только с соблюдением статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ и после необходимых действий Оператора.
6.5. Передача третьим лицам для самостоятельной рекламы или продаж без законного основания не осуществляется.
7. Сроки обработки и удаление7.1. Данные хранятся не дольше, чем того требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством или не вытекает из законных оснований обработки.
7.2. По заявлению субъекта об отзыве согласия Оператор прекращает основанную на согласии обработку и удаляет данные в предусмотренном законом порядке, если отсутствуют иные законные основания их дальнейшей обработки.
7.3. По достижении цели обработки либо при утрате необходимости Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в сроки и порядке, установленные статьей 21 Федерального закона № 152-ФЗ, если иное не предусмотрено законом.
7.4. Данные, необходимые для исполнения уже заключенного договора, учета обязательств, рассмотрения претензии либо выполнения требований закона, могут обрабатываться в пределах соответствующих законных оснований.
8. Защита персональных данных8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
8.2. В частности, подлежат настройке разграничение доступа, защита учетных записей, безопасное хранение фотографий, резервирование по необходимости, контроль доступа к почтовым ящикам и журналирование действий в той мере, в какой это требуется по результатам оценки рисков.
8.3. Публикация данной Политики сама по себе не подтверждает фактическую настройку технических мер; до запуска необходимо проверить реализацию указанных процедур.
9. Права субъектов персональных данных9.1. Пользователь вправе запрашивать предусмотренную статьей 14 Федерального закона № 152-ФЗ информацию об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования либо уничтожения при наличии законных оснований, отзывать согласие и защищать свои права в установленном порядке.
9.2. Запрос направляется по адресу himchistka.boroda@yandex.ru. Оператор вправе запросить данные, необходимые для подтверждения полномочий заявителя, в пределах закона.
9.3. Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10. Публикация и изменение Политики10.1. Актуальная редакция размещается в Приложении и открывается из формы заявки до ее отправки.
10.2. Политика действует с даты публикации. При ее изменении указывается новая дата редакции; изменения не имеют обратной силы в случаях, когда это нарушало бы законные интересы субъекта данных.
10.3. Перед публикацией необходимо заполнить все поля в квадратных скобках и проверить, соответствуют ли описанные процессы фактической работе Приложения.